送货、付款与保修说明

送货

• 同城免运费：纽约同城范围内免运费送货上门。
• 约定时间：下单时和门店约好送货日期与时间段。
• 提前告知：楼层、有无电梯、楼梯宽度、停车情况，方便安排人手。
• 较远地区：同城以外地区是否能送、如何收费，请来电咨询。

付款

支持各类银行卡付款，也可以到门店现场购买。新网站不设在线购物车，请电话或到店下单。

收货时检查

1. 核对尺寸：Twin / Full / Queen / King 与订单一致。
2. 检查外观：面料有无破损、污渍，边缘是否平整。
3. 有问题当场拍照，并尽快联系门店。

保修 5 年

五年之内有质量问题，可以保修。申请时请准备：

• 购买凭证（收据 / 订单信息）
• 问题部位的照片，必要时量出凹陷深度
• 联系电话和地址

联系门店 (212) 925-8888 或邮件 [email protected]。具体保修范围以门店购买时说明为准。

一般来说，床垫保修针对材料与工艺问题（如弹簧断裂、明显塌陷、缝线开裂），不包括人为损坏、污渍、液体浸泡或使用不配套床架造成的问题。

新床垫使用建议

• 使用尺寸匹配、支撑良好的床架或床板。
• 加一层床垫保护套，防汗防污，延长床垫寿命。
• 每 3 个月调头一次（头尾对调），让受力更均匀。
• 更多方法见 床垫保养与清洁。

旧床垫怎么处理？

纽约市卫生局（DSNY）要求：丢弃床垫和弹簧床箱时，必须装进密封的塑料床垫袋，再按收垃圾日放到路边，否则可能被罚款。可以提前买好床垫袋，或下单时询问门店是否能协助。